في يومنا هذا، إذا كان يهم المستهلكين شيئ أكثر من وصول طرودهم سليمة، هو وصولها على الوقت المحدد، سواء كان الزبون شخصاً ينتظر وصول أثاث منزله،

مع النقلة النوعية التي يشهدها عالم اللوجستيات، ومع إزدياد المنافسة بين الشركات التي غيرت من توقعات المستهلكين وسلوكهم، لا بد من أن تغير شركات التوصيل من إدارتها